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リフォームの担当者の質

      2016/12/07

リフォームの担当者

リフォームの担当者の質というのは非常に重要です。
会社の選択が正しくても、担当者が最悪の場合には、リフォームが失敗します。

リフォームでは分からない事が多く出てくると思います。
見積書では聞いた事もないような項目があったり、打ち合わせの際に専門用語が出てきたりします。
担当者に色々と質問、相談することも多いと思いますが、嫌な顔をすることなく、丁寧に答えてくれる担当者でなければなりません。

打ち合わせを何度も行い、修正を重ねる中でよりプランが出来上がります。
リフォームで決めなければならない事は沢山あります。
予算が限られている中で自分の理想のリフォームを行うためには、知識豊富な担当者の助けが必ず必要となります。

担当者を選ぶ際のポイントとは?

担当者を選ぶ際には、ポイントがあります。
下記項目を参考に、担当者の選択をするようにしましょう。

話をしっかりとヒアリングしてくれる

依頼主は完全素人ですから、リフォームに関する無理な要望も言ってくる事もあるでしょう。
しかし、それは素人であるがゆえに当たり前な事です。
それを丁寧に説明をして、依頼主を納得させるという事は担当者として非常に重要な事となります。
しっかりと依頼主の話をヒアリングして、最適なプランを提案してくれる担当者が良い担当者と言えるでしょう。

雑談をする

担当者の中でも優秀なスタッフは、雑談を加えてきます。
どんなリフォームをしたいのか、依頼主は具体的に想像出来ていないケースがほとんどです。
雑談から依頼主がどんな事を思っているのか見極めるためにも、コミュニケーションというのは非常に重要となります。
高い買い物になりますし、住宅業界では怖い部分もあると思います。
緊張をほぐして、しっかりと依頼主の意見を言ってもらうように仕向ける事が出来る担当者は良いと思います。

様々なプランを提案してくれる

良い担当者というのは、複数のプランを最初に提案してくれます。
業者側が主張する意見と依頼主が思い描く意見というのは、ズレが生じる事がほとんどです。
親族でさえ意思疎通を行うのが難しいくらいですから。
そのため、複数のプランを用意してくれて、その中から選択をする事が出来るというスタイルが良いでしょう。

しっかりとした説明をしてくれる

分からない専門用語なども頻繁に出てきます。
施工の流れ、商品の説明、資金計画など、様々な事を一度に行わなければなりませんので、混乱してしまいます。
その都度、依頼主は担当者に質問をするわけですが、丁寧に説明をしてくれる担当者でなければなりません。
どんな些細な質問でも、嫌な顔する事なく、丁寧に答えてくれる担当者に依頼したい所です。

また、どんな事でもメリットがあれば、デメリットもあります。
しっかりとデメリットも部分も説明してくれる所でなければなりません。
メリットばかり話す担当者は信用出来ないと言っても過言ではなりません。

どうしても納得のいかない場合には、担当者の変更を求めるようにしましょう。
良いリフォーム会社であれば、担当者の変更も行ってもらう事が出来ます。
リフォームは高額な取引になりますので、妥協することなく、要望はしっかりと伝えるようにしてください。
せっかくプロに依頼しているわけですから、トラブルになっては元も子もありません。

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